A ERA DOS DADOS
O marketing 5.0 é o uso da tecnologia para a preservação da relação entre empresa e cliente, através da análise engenhosa dos dados, a fim de que as decisões sejam efetuadas baseadas em resultados precisos e que gerem ações de marketing que tenham afinidade com o público alvo. Resumindo, é a capacidade de realizar uma análise assertiva das quantidades de milhares de dados (Big Data) que são gerados pela alta conectividade digital em que vivemos hoje, e entregar ao consumidor um material em que ele se identifique.
A tecnologia empregada no marketing 5.0 tem o propósito de entregar valor na jornada do cliente, através de uma criação que desenvolve conexões com o consumidor. Para que isso seja possível, a Inteligência Artificial é a ferramenta que fortalece essa habilidade.
Na Era dos dados, tem “poder” quem tem a capacidade de decodificar, executar e entregar soluções que sejam similares aos desejos do público em questão e que respondam seus anseios com uma entrega verdadeira.
A análise eficaz desses dados (Big Data) impacta positivamente na performance das empresas. Um planejamento estratégico preciso resulta em uma melhor compreensão do consumidor e, consequente, uma maior adequação ao mercado.
BIG DATA E OS 5'Vs
Desde o fim da 2ª Guerra Mundial, o conhecimento dos dados passou a ser cada vez mais valorizado. O interesse por eles, ganhou força na década de 70, época em que diversas inovações tecnológicas foram desenvolvidas impulsionando não apenas a produção de informação, mas a sua difusão em larga escala. Com a popularização da internet, e a mudança no comportamento dos consumidores, que se adaptaram rapidamente as novas possibilidades que iam surgindo (e-commerce, por exemplo), criou-se uma geração que demandava cada vez mais conteúdos de qualidade.
O conceito de Big Data está intrinsecamente relacionado à toda essa revolução tecnológica e ao desenvolvimento de uma sociedade em constante transformação. Todos os dados que geramos pelo uso de e-mails, nossas publicações e curtidas em redes sociais, os cookies dos sites que acessamos, as transações bancárias na internet, os Apps nos smartphones, documentos/imagens armazenados na nuvem, e com os objetos que utilizam IoT (Internet das Coisas) resultam na Big Data, na “massa bruta” de dados.
Refletindo a respeito de toda essa complexidade, pode-se dividir o conceito de Big Data em 5 categorias (ou “5 V’s”) que devem ser analizadas. São elas:
- Volume: refere-se ao volume de dados disponíveis. É necessário buscar ferramentas e formas de tratar esses dados a fim de converter essa massa bruta em informação útil.
- Velocidade: o tempo em que esses dados são produzidos e o quão rápido se tornam desatualizados. Por isso, é necessário alcançar formas de processar essas informações em tempo real.
- Variedade: os dados vêm de diversas fontes, não seguem um único padrão e nem fornecem o mesmo tipo de informações. Desta forma, é importante ter ferramentas de análise que entendam à heterogeneidade desses dados.
- Veracidade: é preciso executar dados atualizados para que o resultado seja real. Aqui, o desafio é determinar a relevância dos dados, para que possam servir de guia para o seu planejamento com maior segurança.
- Valor: para que dos dados se transformem em informação valiosa, é importante ter uma análise bem feita, que saiba decifrar o que será extraido da massa de dados.